设计一个 用户测试 这有点像设计一个网站:不可避免地, 用户会以你从未想过的方式误解和误用摆在他们面前的东西. 然而,大多数时候,这不是他们的错——事实上,这可能是你的错.

测试设计师经常犯疏忽和错误,这削弱了他们的测试收集有用反馈和展示他们所寻找的交互的能力. 设计糟糕的日博APP下载将严重影响结果,包括

(1)用户正确执行您的用户流程中的任务的能力,以及

(2)你对应用程序的实际可用性问题的洞察力.

当你的测试人员不理解任务时, 没有准备好适当地接近他们, 或者误解说明, 你的研究的回报没有得到优化,你可能无法了解你所希望的界面.

这里有5个设计测试的技巧,可以避免常见的错误,并最大限度地提高你从中获得的信息和洞察力 可用性研究.

 

《美女与野兽》的彩色玻璃窗开场白

 

1. 创造一个引人入胜的沉浸式场景

从用户测试中获得最佳反馈, 测试人员应该尽可能沉浸在现实环境中使用你的产品的人的心态中. 为了实现这一点,您为您的测试人员设计的场景应该是详细的和现实的. 写一个听起来像故事的场景,而不是一组指令.

一个贫穷的场景, 例如,听起来可能是这样的:“你需要购买承租人的保险,并想要探索你的选择.“一个伟大的场景将是, “你的朋友刚刚支付了数千美元来修复客人不小心引起的厨房火灾造成的损坏. 你经常有客人来访,如果发生这样的事情,你希望有人照顾你.”

这允许测试人员深入体验,并以现实用户的视角探索你的产品. 如果你的人口统计选择做得很好, 像这样的详细场景可能非常容易识别,或者至少对测试人员来说是可以想象的.

 

Dr. 格兰特博士. 萨特勒第一次看到活生生的恐龙时的反应

 

2. 测试用户的印象

你的登陆页面是你品牌的广告牌. 衡量广告牌是否投射正确信息的一个好方法是 印象测试.

日博APP下载的方法是向测试者展示登陆页面长达15秒(访问者在网页上花费的平均时间),然后让用户谈论他们从网站上记住的单词, 其一般的感觉, 提供的产品或服务, 和总体印象. 这是衡量访问者是否收到你试图发送的信息的好方法, 并理解视觉和语言线索的形成, 引导, 或者妨碍他们理解这个网站是关于什么的.

给新访客留下正确的印象可能是失去或留下他们的区别. 在用户测试开始时进行印象测试也有助于用户定位,让他们有机会在投入任务之前了解网站的用途.


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在《绿野仙踪》中,多萝西被派去执行任务

 

3. 设计一段旅程,而不是一份任务清单

请记住,尽管您的测试人员将通过清晰描述的任务指导您的应用程序, 它应该尽可能地模拟真实的用户旅程. 考虑一下访问站点的人如何通过不同的页面和阶段进行进展. You probably have a pretty good idea of how visitors move through your site; use that knowledge to lay out a smooth and natural journey that a real user might actually take.

一项任务并不总是包含像签约或购买这样的具体行动. 有时要求用户浏览或探索一段时间, 无论是在网站的特定部分还是整个网站, 是有意义的. 让他们自己导航和做决定,可以告诉你很多关于人们处理他们看到的东西的方式,以及他们如何处理你网站的内容.

 

"The pellet with the poison's in the vessel with the pestle."

 

4. 为初次访客写文章

非常熟悉自己的产品, 很容易以一种对新用户没有意义的方式谈论它. 请记住,您的测试人员可能对您的产品及其工作原理一无所知. Steer clear of industry terms or brand-speak; these are likely to just confuse your testers, 有时会导致测试人员错误地认为他已经完成了一项任务,并没有真正完成它.

当你写任务的时候, 使用简单和通用的措辞,仔细考虑什么对初次访客有意义,什么没有意义.

 

Lt. 一边仔细盘问坳. Jessup

 

5. 不要引导证人

在编写任务时,你的用词应该避免使用应用程序中的关键词——告诉测试人员要实现的最终目标, 而不是该采取的行动. 例如:“保存一个你喜欢的产品,这样你可以稍后再来”,而不是“添加一个你喜欢的项目到你的愿望清单.“这不仅能让你看到用户有多容易识别和定位完成任务的方式, 这可能揭示了他们实现这个目标的一种完全不同的方式——也许他们的第一反应是在浏览器上标记它.


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底线是, 如果你使用的词语与出现在你的网站上的词语相同, the interactions you see in your results won’t be genuine; you’re effectively giving the tester the ‘answer.“别把证人引出来,你会知道得更多.

 

还有很多方法可以优化你的研究, 但有了这5种方法,你就能避开主要的坑洼,获得价值, 有关可用性的反馈. 快乐的测试!

 

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