SUS:系统可用性量表


系统可用性量表(SUS) 是衡量网站或其他交互系统可用性的标准化标准吗. 一直以来都是他们的最爱 用户体验研究 因为它的简单和准确, SUS对于任何试图优化的人来说都是一个有价值的量化工具 用户体验.

SUS使用一份简短的10个项目的问卷,在问卷结束时进行管理 日博APP下载 计算一个网站的分数. 用户对每个问题的回答分为5个等级,从“非常不同意”到“非常同意”.这些答案会被用来为你的网站生成一个非常可靠的整体可用性得分.

SUS将你的网站置于显微镜下

问卷由以下10个项目组成:

  • 我想我会经常使用这个系统.

  • 我发现这个系统复杂得没有必要.

  • 我认为这个系统很容易使用.

  • 我认为我需要一个技术人员的支持才能使用这个系统.

  • 我发现这个系统的各种功能都很好地集成在一起.

  • 我认为这个系统有太多的不一致.

  • 我想大多数人会很快学会使用这个系统.

  • 我发现这个系统使用起来很麻烦.

  • 我对使用这个系统很有信心.

  • 在我开始使用这个系统之前,我需要学习很多东西.

5点李克特量表用于收集SUS问卷的回答
用户对每个问题的回答采用李克特5分量表,就像这样

解释你的系统可用性度量结果

根据不同的研究,SUS的平均得分在68-70分左右.5. 如果你的分数接近这个范围, 你可以假设你的网站的可用性是平均水平.

一些研究人员试图绘制出像“优秀”这样的形容词,”“可怜的,或“最糟糕的想象”,以获得额外的洞察力. 例如,71.4(略高于平均值)对应的是“好”:比“ok”的50要好.9分,但没有达到"优秀" 85分.5.

百分位的排名

另一种为你的SUS分数添加意义的方法是将其转化为百分比排名. 通过将你的结果与其他可用性研究中成百上千的分数进行比较, 你可以将你的网站的性能与网页的其他部分联系起来. 例如,平均分数是70分.根据日博APP下载包含500个网站的数据库,5位于第50百分位(超过测试网站的一半).


SUS系统可用性量表得分分布

尽管它的发明者将其描述为一种“快速而肮脏”的措施, 研究发现SUS是所有方法中最准确和可靠的 可用性调查,跨样本容量. 它现在是量化系统满意度的最流行的指标之一, 成千上万的人使用它来衡量各种线上和线下产品的用户友好度, 特别是对于 电子商务用户体验.

所有这些日博APP使SUS成为标准化各种测试人员反馈的有价值的工具, 并将回应聚合成有意义的, 但简洁, 你的照片 UX. 如果单个测试视频是树木,SUS展示的不只是森林,而是整个生态系统. 有一个广受信赖的行业标准可以依靠, 你可以从自己的公司后退一步,看看自己在周围更广阔的世界里的表现.

与SUS一起使用也很好 A / B测试,两个 网站 而且 移动应用程序!

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得到的角度来看

SUS与其他心理测量法有何不同?

SUS是所有日博APP下载的绝对基线. 每个产品在其发展的某个阶段都会受益于SUS评分. 与许多其他心理测量不同,SUS以其相对简单的可靠性而自豪.

这是另一个的列表 TryMyUI平台上的心理测量学 以及为什么它们可能是系统可用性规模的更好选择,这取决于您的情况.

在TryMyUI日博APP下载平台上启用不同的心理测量

PSSUQ:
的PSSUQ 和SUS非常相似,被广泛使用的心理测量学已经存在了几十年. 决定两者之间的关键区别归结为您特定的用例:您测试的是非常特定的吗, 您已经觉得可以使用的基于场景的产品? 如果是这样的话, PSSUQ提供了比SUS更多的细微差别,可以被视为更完整的产品的更专门的版本.

来看看日博APP下载的深度对比: SUS和PSSUQ:量化用户体验.

ALFQ:
采用似然因素问卷 是用于产品开发的早期阶段,还是用于衡量对产品的普遍兴趣. 虽然ALFQ确实测量了可用性的某些方面, 它不像SUS或PSSUQ那样用于复杂的可用性和有用性研究.

SUPR-Q:
杰夫Sauro’s 标准化用户体验百分比排名问卷 衡量的不仅仅是可用性或满意度, 深入用户内心更抽象的对产品的信任和可信度等想法. 一个值得注意的考虑因素是品牌背景: SUPR-Q 最适合用户熟悉的老牌公司, 他们的设计已经通过了几轮SUS和/或PSSUQ测试,看看这些设计是否在品牌上.

SRS:
调查问卷 这是一种合伙关系的产物吗 TryMyUI, MeasuringU和QuestionPro 针对测试者的认知压力和疲劳感进行问卷调查. SRS是一个非常专业的指标,意味着更多 市场营销 比可用性.



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